Положение о гарантии, возврате и обмене автозапчастей

Компания «Евроразбор»

Настоящее Положение определяет порядок, сроки и условия проверки, возврата и обмена бывших в употреблении (б/у) и контрактных автозапчастей, узлов и агрегатов, реализуемых компанией «Евроразбор».

1. Сроки проверки (гарантийный период)

• Срок на установку и проверку работоспособности: составляет 7 (семь) календарных дней с момента фактического получения товара покупателем.
• Для региональных покупателей: время доставки заказа транспортной компанией не входит в гарантийный срок. Отсчет 7 дней начинается со дня фактической выдачи отправления в пункте выдачи заказов или на терминале ТК согласно транспортной накладной.

2. Условия возврата и обмена исправных деталей

Возврат или обмен детали надлежащего качества допускается в течение гарантийного срока (7 дней) при обязательном соблюдении следующих требований:

1. Сохранность маркировок и пломб: наличие и целостность неповрежденных гарантийных пломб, складских меток и маркировки компании на стыках, крепежах и корпусе.
2. Сохранение первоначального состояния: отсутствие следов вскрытия, доработки, зачистки, механической обработки или перекраски.
3. Полная комплектность: сохранение детали в той же комплектации, в которой она была передана покупателю при покупке.
4. Подтверждающие документы: предоставление товарного чека, товарно-транспортной накладной либо подтвержденного номера заказа.

3. Порядок возврата при выявлении скрытых дефектов

В случае обнаружения неисправности узла в течение 7 дней с момента получения:

• Покупатель предоставляет деталь с сохранением всех пломб и контрольных меток компании «Евроразбор».
• Предоставляется официальное заключение (акт дефектовки) от сертифицированной станции технического обслуживания (СТО), производившей установку, с описанием неисправности.
• После подтверждения гарантийного случая производится оперативная замена узла на аналогичный исправный либо осуществляется полный возврат стоимости товара.

4. Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену

Гарантийные обязательства, замена и возврат денежных средств не распространяются на следующие категории:

• Отрезные кузовные элементы: четверти, лонжероны, крыши, задние крылья, пороги, центральные стойки, панели моторного отсека («телевизоры»), пол багажника. Целостность и геометрия деталей проверяются покупателем при приеме груза от перевозчика.
• Электронные блоки и модули управления (ЭБУ): при несовпадении заводского номера детали хотя бы на один символ с номером заменяемого блока заказчика.
• Детали, подобранные покупателем самостоятельно: без предварительной проверки совместимости по VIN-коду специалистами компании «Евроразбор» или при заказе вопреки рекомендациям консультанта.
• Расходные элементы с естественным износом: бывшие в употреблении корзины и диски сцепления, тормозные диски (остаточный ресурс и размеры согласовываются с менеджером до покупки).
• Оптика и детали остекления: изделия с естественными следами эксплуатации (микроцарапины, потертости), о наличии которых покупатель был уведомлен при оформлении заказа.
• Уцененные позиции: детали с дефектами или заранее указанным процентом износа, зафиксированными на фотографиях и в описании на сайте.

5. Ограничение ответственности и транспортные расходы

1. Работы СТО и расходные материалы: затраты на монтаж, демонтаж, диагностику на СТО, а также стоимость технических жидкостей, масел, герметиков и крепежа компанией «Евроразбор» не компенсируются.
2. Транспортные расходы: оплата услуг транспортных компаний (включая междугороднюю доставку, экспресс- и авиаперевозки, а также обратную пересылку деталей) возлагается на покупателя и возмещению не подлежит.
3. Повреждения при перевозке: в случае повреждения деталей по вине транспортной компании претензия оформляется покупателем непосредственно в адрес перевозчика при приемке груза.